Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de octubre de 2026.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web chargerexchange.com (en adelante, “la Web”) y del servicio de puesta en contacto entre personas que quieren instalar un punto de recarga para vehículo eléctrico y empresas instaladoras, prestado por Charger Exchange SL, con CIF B21863832 y domicilio en Bº Madalen 60, 48309 Bizkaia (España). Contacto: info@chargerexchange.com. Al usar la Web o enviar cualquiera de sus formularios aceptas estos Términos.

1. Qué es Charger Exchange y qué no es

Charger Exchange es únicamente un servicio de la sociedad de la información que pone en contacto a quien quiere instalar un punto de recarga con una empresa instaladora independiente de su zona. Funciona como un escaparate o directorio: recoge la solicitud y la comparte con un instalador para que este contacte con el solicitante.

Charger Exchange no realiza instalaciones, no vende equipos, no asesora técnicamente y no subcontrata ni dirige los trabajos.
Charger Exchange no es parte del presupuesto ni del contrato que, en su caso, acuerden el solicitante y el instalador, ni interviene en el pago entre ellos.
Los instaladores son empresas independientes: no son empleados, agentes ni representantes de Charger Exchange.
Charger Exchange no comprueba ni garantiza la habilitación, solvencia, seguros, calidad, precios ni plazos de los instaladores. Cada instalador declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que está habilitado conforme al Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión (REBT) y que emite el certificado de instalación (CIE).

2. Condiciones para quien pide presupuesto

Pedir presupuesto es gratuito y no obliga a contratar.
Al enviar el formulario aceptas que tus datos se compartan con un instalador de tu zona para que te contacte, tal como se explica en la Política de privacidad.
Te comprometes a facilitar datos reales y a utilizar el servicio de buena fe.
El presupuesto, el precio, la forma de pago, los plazos, la ejecución, la legalización y la garantía de la instalación son responsabilidad exclusiva del instalador con el que decidas contratar. Cualquier reclamación sobre ellos debes dirigirla al instalador.
Antes de contratar te recomendamos: pedir el presupuesto por escrito, comprobar que la empresa está inscrita como instaladora en el registro de industria de tu comunidad autónoma, preguntar por su seguro de responsabilidad civil y exigir el certificado de instalación (CIE) al terminar.
No garantizamos que un instalador te contacte en un plazo concreto ni que haya instalador disponible en tu zona. Los plazos que indicamos (por ejemplo, 24-48 h) son orientativos.
Los precios, rangos de coste, ayudas, normativa y demás información publicada en la Web son orientativos y generales, pueden quedar desactualizados y no sustituyen al asesoramiento profesional ni al presupuesto del instalador.

3. Condiciones para instaladores colaboradores

Puede darse de alta cualquier empresa instaladora que declare estar habilitada conforme al REBT y emitir el certificado de instalación en cada trabajo. El instalador es el único responsable de la veracidad de los datos que facilita y de cumplir en todo momento la normativa técnica, fiscal, laboral, de consumo y de protección de datos aplicable a su actividad.
Charger Exchange envía al instalador por correo electrónico las solicitudes de su zona (“leads”). Cada lead enviado tiene el precio publicado en la página para instaladores en el momento del envío. Los leads se envían tal como los facilita el solicitante: Charger Exchange no garantiza su veracidad, su interés real ni que se conviertan en una venta, ni un número mínimo de leads.
El pago se realiza mediante bonos prepago o en la forma que se acuerde por escrito con cada instalador. Las condiciones de prueba (leads gratuitos) se aplican solo una vez por empresa.
Un lead se puede devolver, sin coste, si en las 72 horas siguientes a su envío el instalador acredita que el teléfono es erróneo o que el solicitante está fuera de su zona. No se devuelven leads por no haber cerrado la venta.
El instalador contrata y factura directamente al cliente y responde frente a él de su presupuesto, sus trabajos, los materiales, los daños que pueda causar y las garantías legales. El instalador mantendrá indemne a Charger Exchange frente a cualquier reclamación de clientes o terceros derivada de su actividad.
Respecto de los datos de los solicitantes, el instalador actúa como responsable del tratamiento independiente: solo puede usarlos para contactar y presupuestar la instalación solicitada y no puede cederlos a terceros.
No hay permanencia. Charger Exchange puede dejar de enviar leads a un instalador en cualquier momento, en particular si incumple estas condiciones o recibe quejas de los clientes.

4. Exclusión y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

Charger Exchange no responde de la calidad, el precio, los plazos, la legalización, la seguridad ni los daños derivados de los trabajos de los instaladores, ni de los incumplimientos entre solicitante e instalador, ni de la información que se faciliten entre sí.
Charger Exchange no responde de los contenidos informativos de la Web ni de las decisiones que se tomen basándose en ellos.
Frente a los instaladores, la responsabilidad total de Charger Exchange por cualquier causa se limita al importe pagado por el lead o los leads afectados.
Charger Exchange actúa como prestador de un servicio de intermediación en los términos de la Ley 34/2002 (LSSI) y no tiene conocimiento efectivo ni control sobre la actividad de los instaladores.

Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa de protección de los consumidores reconoce de forma irrenunciable ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, como la derivada de dolo o culpa grave.

5. Propiedad intelectual

Los contenidos de la Web (textos, diseño, marca y logotipos) pertenecen a Charger Exchange SL o se utilizan con autorización. No se permite su reproducción con fines comerciales sin permiso previo.

6. Cambios y legislación aplicable

Charger Exchange puede modificar estos Términos; la versión vigente es siempre la publicada en esta página. Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo que la normativa de consumidores disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Bizkaia.